Top 19 webových rozhovorov v službe Shopify

Jednou z najpopulárnejších platforiem pre tých, ktorí chcú otvoriť internetový obchod, je Shopify tiež platforma s najvyššou kompatibilitou s aplikáciami, ktoré pridávajú funkcie na stránky elektronického obchodu. Medzi nimi môžeme vyzdvihnúť rozhovory online, jeden z najlepších nástrojov na odpovedanie v reálnom čase bez použitia telefonických hovorov. Aby sme si vybrali službu, ktorá najlepšie vyhovuje vašim potrebám, vybrali sme prvých 19 diskusných fór stránok Shopify, ktoré si môžete predplatiť, kúpiť alebo stiahnuť na použitie na svojej stránke. Pozrite sa na to nižšie!

1. Jivochat

Jivochat, ktorý sa nachádza takmer na každej platforme určenej pre webové stránky, blogy a elektronické obchodovanie, je jedným z tých, ktoré na jednom mieste pridávajú ďalšie funkcie. Okrem toho, že je platforma online chatu integrovaná do podnikových CRM systémov, môže byť použitá z mobilných zariadení a ponúka šablóny formulárov, ktoré si návštevníci môžu pred začatím služby vyžiadať.

Táto funkcia umožňuje návštevníkovi zadať vaše primárne informácie, premeniť ich na potenciálnych zákazníkov a zabrániť tímu služieb zákazníkom požadovať rovnaké informácie od niekoho, kto navštívil vašu stránku. Ďalšou významnou črtou sú proaktívne pozvánky, ktoré vám umožňujú automaticky poslať pozdrav návštevníkovi, ktorý mu ponúkne pomoc.

Poznámka: Jivochat ponúka 14 dní ZDARMA na testovanie vašej platformy. Kliknutím na odkaz vstúpite na stránku a zaregistrujete sa!

2. LiveChat

S jedným z najdlhších bezplatných skúšobných období - 30 dní - je LiveChat jednou z najpopulárnejších možností online rozhovoru. To vám umožní skontrolovať, čo návštevník píše skôr, ako odošle správu, čím sa urýchli proces odpovedania. Okrem toho je to jedna z mála služieb, ktorá ponúka tlačidlá sociálnych sietí a môže byť integrovaná do Facebookovej stránky vašej firmy.

Poznámka: Prečítajte si viac informácií o funkciách LiveChat vo vašej 30-dňovej skúšobnej verzii zadarmo. Navštívte odkaz a zaregistrujte svoj elektronický obchod a otestujte platformu!

3. Utor

Utor, ktorý bol vyvinutý výhradne pre službu Shopify, prichádza s rôznymi šablónami na prispôsobenie vzhľadu vášho rozhovoru. Medzi jeho hlavné funkcie zdôrazňujeme možnosť zahrnúť niekoľko profilov, čo vám umožní prijať toľko členov, koľko potrebujete pre svoj tím. Viac informácií o Utore nájdete na jeho stránke na stránke Rozšírenia Shopify.

4. Tidio

Vďaka predpokladom na jednoduchú inštaláciu Tidio nevyžaduje, aby ste na svoju webovú stránku skopírovali a vkladali kódy, a po registrácii ich môžete vykonať iba niekoľkými kliknutiami. Aplikácia umožňuje jej používateľom zobraziť, koľko návštevníkov je na vašom webe a na ktorých stránkach v súčasnosti vstupujú, a umožňuje vám na webe zobraziť štruktúru správ používateľov. Kliknutím na odkaz sa dozviete viac o Tidio.

5. Používateľské

Jeden z rozhovorov s webovými stránkami Shopify s najlepším interným používateľským rozhraním pre váš obchod. Táto platforma umožňuje integráciu s rôznymi aplikáciami a softvérom a môže sa používať aj na mobilných zariadeniach. Používateľ má zadarmo plán, ak začínate s podnikaním a nemáte zamestnancov alebo iba jednu osobu. Tento softvér je k dispozícii v portugalčine a ďalšie podrobnosti nájdete kliknutím na odkaz.

6. Smartsupp

K dispozícii pre niekoľko ďalších platforiem elektronického obchodu, Smartsupp má tiež verziu pre Shopify. Jeho live chat umožňuje integráciu s Google Analytics a má bezplatnú verziu, ale obmedzenú vo vzťahu k funkciám softvéru. V prípade platených účtov môžete zaznamenať obrazovku rozhovoru s vašimi návštevníkmi a uložiť históriu konverzácií. Kliknutím na odkaz sa dozviete viac o aplikácii Smartsupp.

7. Mylivechat

Mylivechat, ďalší z najpopulárnejších a najpružnejších online servisných nástrojov, prináša aj verziu Shopify. Jeho vlastnosti sú podobné vlastnostiam na iných platformách ako Prestashop.

Patrí medzi ne schopnosť vytvárať šablóny pripravené na odpoveď a posielať prepisy e-mailových rozhovorov návštevníkom, aby sa zvýšila spoľahlivosť. Viac informácií o Mylivechat nájdete na jej webových stránkach.

8. Happyfox

S cieľom byť jedným z chatov s webovými stránkami Shopify s najjednoduchšou možnou štruktúrou prichádza Happyfox s prispôsobiteľným nástrojom, ktorý vám umožňuje zmeniť grafiku rozhrania tak, aby zodpovedala vizuálnej identite vášho webu. Okrem toho môžete svoju činnosť integrovať do e-mailových marketingových služieb, ako sú správy MailChimp a Google Analytics. Kliknutím na odkaz prejdite na webovú stránku Happyfox a pozrite si ukážkové video nástroja.

9. Zendesk

Jeden z najobľúbenejších online chatovacích programov je tiež v Shopify s jeho vlastnou verziou. Táto platforma vám umožní slúžiť zákazníkom v reálnom čase, ale tiež umožňuje reagovať na lístky otvorené mimo úradných hodín alebo otvorené e-mailom.

Zendesk sa dá použiť aj na mobilných zariadeniach, čo vám umožní vyriešiť núdzové situácie, aj keď nemáte zamestnancov v kancelárii. Viac informácií o službe Zendesk for Shopify nájdete na stránke rozšírení platformy elektronického obchodu.

10. Rýchly Facebook Live Chat

Riešenie chatu pre webové stránky Shopify, ktoré sa zaoberajú hlavne vašimi stránkami Facebooku. Tento softvér umožňuje integrovať program Messenger zo svojej stránky do vášho webu, čo vám umožní vyriešiť problémy návštevníkov a zákazníkov bez toho, aby ste sa museli prihlasovať do natívnej aplikácie. Táto platforma vám umožňuje zobraziť profil návštevníkov, ktorých sa zúčastňujete na Facebooku, ale ponúka iba chat, bez dashboardu alebo histórie konverzácií. Kliknutím na odkaz sa dozviete viac o aplikácii.

11. Formilla Live Chat

Verzia Formify Shopify, ktorá je k dispozícii pre rôzne iné platformy na vytváranie webových stránok, umožňuje úplné prispôsobenie vizuálov, aby váš chat vyhovoval vašej značke. Ďalšou kľúčovou vlastnosťou spoločnosti Formilla je sledovanie návštev v reálnom čase, zobrazovanie ich informácií a stránok, ktoré navštevujú.

Jednou z jeho funkcií je tlačidlo pozornosti - dosť podobné tomu, ktoré sa používa v klasickej sieti MSN - na upozorňovanie návštevníkov na ich odpovede a naopak. Viac informácií o spoločnosti Formilla nájdete na stránke aplikácie Shopify.

12. Chatra

Jeden z mála diskusií na stránkach Shopify, ktoré umožňujú viacerým účastníkom vstúpiť do jednej miestnosti na rozhovor s ich návštevníkmi. Chatra vám tiež umožňuje prijímať e-mailové správy v e-maile mimo pracovnej doby a možnosť odosielať zaznamenané automatické správy pred uskutočnením hovoru. Kliknite na odkaz a získajte viac informácií o Chatre.

13. PureChat

S jedným z najlepších rozhraní medzi chatmi webových stránok Shopify. PureChat má funkcie, ktoré umožňujú používateľovi sledovať aktivitu návštevníkov na vašom webe a je jednou z aplikácií s najväčšou integračnou podporou. Má tiež aplikácie pre Android a iPhone pre mobilné služby. Viac informácií o PureChat získate po kliknutí na odkaz.

14. Olark

Jeden z mála diskusií na stránkach Shopify, ktoré umožňujú návštevníkom zdieľať svoju obrazovku s obsluhou v ich tíme, ideálny pre spoločnosti ponúkajúce IT riešenia. Olark má tiež aktívne pozvánky, ktoré vášmu tímu umožňujú nadviazať kontakt s návštevníkom, ak sa na neho pozerá ako na potenciálneho kupujúceho. Kliknutím na odkaz sa stretnete s Olarkom.

15. Tawk.to

Jedno z bezplatných riešení v tejto oblasti, Tawk.to pridalo ďalšie funkcie, ktoré sa neobmedzujú iba na online chat, ale ďalšie oblasti služieb, ako napríklad help desk. Jedným z jeho riešení je umožniť užívateľovi používať viac „prezývok“, čo vyvoláva dojem, že za vašou firmou stojí tím služieb zákazníkom, nie iba jedna osoba. Viac informácií o Tawk.to získate na jeho hlavnej stránke.

16. Re: Amaze

Re: Amaze je jednou z najrobustnejších platforiem na chatovanie stránok na portáli Shopify a obsahuje širokú škálu widgetov, ktoré je možné naprogramovať na uľahčenie používania platformy. Okrem miniaplikácií vám softvér tiež umožňuje prijímať a odpovedať na správy odoslané prostredníctvom online chatu, e-mailu, sociálnych správ a dokonca aj prostredníctvom SMS. Navštívte odkaz a spoznajte všetky funkcie, ktoré ponúka: Amaze.

17. Bezkonkurenčné

Napriek neobvyklému pomenovaniu chaty webových stránok Shopify - alebo všetkých online chatov na trhu - neprekonateľná cesta je opačná ako cesta k Re: Amaze. Namiesto robustného a vysoko programovateľného systému sa táto platforma drží základov, aby mohla slúžiť návštevníkom vašich stránok.

Neporaziteľný neobmedzuje počet účastníkov, ktorí môžete mať na svojom webe, a sleduje konverzácie na vašej stránke, aj keď jeho funkčnosť nejde ďalej. Kliknutím na odkaz sa dozviete, ako funguje bezkonkurenčný výkon.

18. LiveChat 24/7

LiveChat 24/7 je jedným z rozhovorov s webovými stránkami Shopify, ktoré používateľom umožňujú obsluhovať návštevníkov vašej stránky. Pre svojich konkurentov je jedinečná skutočnosť, že jej sprievodcovia nemusia byť nevyhnutne ľudia. To znamená, že ho môžete použiť buď s ľuďmi alebo chatbotmi, alebo s oboma súčasne. Aplikácia má niekoľko prispôsobení a ďalšie podrobnosti si môže skontrolovať prístupom na svoju webovú stránku.

19. ChatPirate

Napriek názvu to nie je pirátsky softvér. ChatPirate je riešenie na konverzáciu webových stránok Shopify pre online zákaznícky servis. Jeho najzákladnejší plán už umožňuje neobmedzenú registráciu obsluhy a zároveň odstraňuje limit súčasných konverzácií. Je to jeden z mála online chatovacích programov, ktorý umožňuje výmenu súborov a vyhýba sa použitiu jedného ďalšieho kanála. Kliknite na odkaz a získajte viac informácií o aplikácii ChatPirate.

Prečítajte si tiež:

Ktorý chat na stránkach Shopify najviac odporúčate?

Už ste vyskúšali softvér, ktorý sme uviedli v našom článku? Existujú nejaké ďalšie možnosti, ktoré odporučíte ostatným správcom stránok a elektronickým obchodom? Komentujte s nami a dajte nám svoj názor na tieto platformy!